用好“人工智能+” 打開文旅新空間
日期：2025-12-01 來源：深圳特區(qū)報
■ 李曉兵
隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人工智能已不再僅僅是技術(shù)創(chuàng)新的象征，而成為推動社會各個領(lǐng)域深刻變革的核心力量。今年8月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》）。這不僅是國家將人工智能與各行各業(yè)深度融合的戰(zhàn)略部署，更是在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革交織、全球競爭格局深刻重構(gòu)的時代背景下，旨在激活新質(zhì)生產(chǎn)力核心動能、重塑國家競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略擘畫。
《意見》將“人工智能+”上升為國家專項行動，推動人工智能與經(jīng)濟社會深度融合，形成智能經(jīng)濟與智能社會新形態(tài)。《意見》提出加快實施六大重點行動，強化八項基礎(chǔ)支撐能力。其中，涉及文化、旅游、體育領(lǐng)域的重點行動為建設(shè)文旅體融合生態(tài)、提質(zhì)新消費提供了戰(zhàn)略錨點和發(fā)展方向。
廣東省積極推動“人工智能+”產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展。9月12日，省文化和旅游廳聯(lián)合省工業(yè)和信息化廳發(fā)布2025年廣東“人工智能+文旅”應(yīng)用場景典型案例和孵化項目，其中典型案例15個，孵化項目8個。人工智能已掀起新一輪產(chǎn)業(yè)變革，成為文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心引擎和實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑。
未來相當(dāng)長一段時間，加速推進“人工智能+”文旅體融合生態(tài)建構(gòu)成為重要戰(zhàn)略目標(biāo)。深圳是全國7大萬億消費城市之一。建設(shè)“人工智能+文旅體”融合生態(tài)，關(guān)鍵在于充分發(fā)揮科技產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，走好“市場主導(dǎo)、科技轉(zhuǎn)型、場景牽引”特色道路，盤活存量、做優(yōu)增量。通過打造“文化IP+商業(yè)模式+沉浸體驗+智能科技”的產(chǎn)業(yè)賽道，開辟一條“科技賦能—場景重構(gòu)—價值轉(zhuǎn)化”的全新增長曲線，形成高質(zhì)量發(fā)展新的增長點和動力源。
明確數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)思路，夯實數(shù)字基建協(xié)同保障
統(tǒng)籌前中后期建設(shè)原則，兼顧傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施升級與數(shù)字新基建布局，覆蓋文旅體核心場景、社會服務(wù)和智慧治理等多個領(lǐng)域，確保建設(shè)目標(biāo)明確、內(nèi)容可操作、可實踐。
針對數(shù)字基建投入成本高、回報周期長的問題，可建立政府引導(dǎo)、社會參與的資金保障機制，同時出臺產(chǎn)業(yè)扶持、人才引進等激勵政策，鼓勵企業(yè)、高新技術(shù)機構(gòu)及社會組織參與基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)與建設(shè)。
建設(shè)以政產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同為核心的數(shù)字文旅體生態(tài)，推動“研發(fā)—應(yīng)用—運營”閉環(huán)。如依托深圳公園景區(qū)、博物館及文體設(shè)施，聯(lián)合高校、企業(yè)與運營機構(gòu)共建人工智能應(yīng)用場景，實現(xiàn)大模型研發(fā)、場景測試與商業(yè)化落地全鏈條，推動智能導(dǎo)覽、沉浸式體驗、個性化推薦及旅游決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用。
加強數(shù)據(jù)治理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運營，制定行業(yè)統(tǒng)一接口、服務(wù)響應(yīng)時效及隱私保護標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)建設(shè)和資源分散。
同時，重點培養(yǎng)“技術(shù)+文旅體”復(fù)合型人才，通過校企聯(lián)合實驗室及行業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證體系，為智能化文旅體應(yīng)用提供專業(yè)保障和智力支撐。
整合數(shù)字平臺建設(shè)資源，完善文旅體風(fēng)險監(jiān)管體系
充分發(fā)揮人工智能技術(shù)優(yōu)勢，打造線上線下融合、資源共享、智能化服務(wù)的文旅體產(chǎn)業(yè)平臺體系。
線下布局方面，以深圳各區(qū)區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)資源稟賦為基礎(chǔ)，深度挖掘體育賽事IP、體育場館、文旅會展、休閑特色街區(qū)等資源。同時，結(jié)合醫(yī)療、信息、商業(yè)、金融等行業(yè)的前沿運營理念，為線上數(shù)字平臺開發(fā)提供豐富素材與決策依據(jù)。通過整合場館、賽事、景區(qū)、文化演藝、旅游線路等多元資源，形成可跨場景、跨業(yè)態(tài)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為智能化平臺提供高價值內(nèi)容支撐。
線上運營方面，以完善深圳市文旅智能體平臺生態(tài)為核心發(fā)展方向，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)多功能數(shù)字平臺建設(shè)。平臺在覆蓋景區(qū)查找、門票預(yù)訂、智能導(dǎo)覽、互動體驗、運動預(yù)約、住宿餐飲、特色產(chǎn)品購買等服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供一站式綜合體驗，同時實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時采集、分析與反饋，提升用戶體驗與服務(wù)效率。
在應(yīng)用場景創(chuàng)新方面，將人工智能貫穿游客出行全流程。行前，通過用戶畫像和智能推薦生成個性化旅行計劃；行中，運用多模態(tài)沉浸技術(shù)、智能導(dǎo)覽與實時數(shù)據(jù)推送，實現(xiàn)信息主動交互、沉浸式文化體驗和客流優(yōu)化管理；行后，通過AI生成個性化游記、文化解讀和在地消費推薦，實現(xiàn)記憶留存與二次消費轉(zhuǎn)化。例如，智能體可在游客離園后推送周邊特色餐飲、文創(chuàng)產(chǎn)品及活動信息，提升游客消費參與度和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動效應(yīng)。
同時，進一步完善文旅體產(chǎn)業(yè)風(fēng)險監(jiān)管體系，建立明確的數(shù)據(jù)開放標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險評估體系，明確數(shù)據(jù)權(quán)屬、使用權(quán)限及主體責(zé)任，規(guī)范數(shù)據(jù)采集、處理和流通環(huán)節(jié)，確保用戶隱私和信息安全。合理運用數(shù)字監(jiān)管平臺、智能監(jiān)測系統(tǒng)和信息媒體渠道，實現(xiàn)文化、旅游、體育產(chǎn)業(yè)的協(xié)同治理，及時發(fā)現(xiàn)和化解風(fēng)險事件，保障產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)運行。
打造高水平產(chǎn)業(yè)集群與標(biāo)志性項目，提升國際競爭力
通過建設(shè)標(biāo)志性項目、提升沉浸式體驗、完善數(shù)字體育體系和強化國際傳播，形成高水平產(chǎn)業(yè)集群與系統(tǒng)化應(yīng)用生態(tài)，進一步增強“人工智能＋文旅體”在全球的競爭力和城市文化品牌影響力。
一是打造標(biāo)志性項目與高水平產(chǎn)業(yè)集群。以重點區(qū)域和關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點為支點，統(tǒng)籌規(guī)劃“人工智能＋文旅體”應(yīng)用場景建設(shè)，形成跨區(qū)域、跨場景的系統(tǒng)化應(yīng)用矩陣。引入國際頂尖展覽、藝術(shù)節(jié)及賽事活動，建設(shè)具有全球影響力的數(shù)字文旅示范區(qū)和標(biāo)志性場館。例如，可依托深圳灣體育中心、歡樂谷、華僑城創(chuàng)意文化園等區(qū)域，打造融合AI導(dǎo)覽、沉浸互動和智能管理的文旅綜合體，形成產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)，帶動周邊創(chuàng)新企業(yè)、科技研發(fā)機構(gòu)和文化創(chuàng)意團隊入駐，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展。
二是強化沉浸式消費體驗，提升文化數(shù)字化吸引力。加快沉浸藝術(shù)展、數(shù)字科技體驗中心及VR/AR互動項目的更新迭代，推動AI技術(shù)在藝術(shù)創(chuàng)作、互動展示和游客個性化體驗中的深度應(yīng)用。例如，可開發(fā)長期運營的主題沉浸式展覽項目，將城市歷史、科技創(chuàng)新和文化IP結(jié)合，通過虛擬現(xiàn)實、全息投影、動作捕捉等技術(shù)提供跨感官體驗，使游客在參與過程中形成情感共鳴和文化認(rèn)同，提升城市文化品牌的國際影響力。
三是完善數(shù)字體育體系，構(gòu)建賽事與全民健身融合生態(tài)。積極推進智慧健身步道、智能體育場館及賽事數(shù)字化管理系統(tǒng)建設(shè)，形成以“AI+體育大數(shù)據(jù)”為核心的數(shù)字體育生態(tài)，實現(xiàn)賽事數(shù)字孿生、運動健康管理與全民健身的深度聯(lián)動。借鑒巴塞羅那等城市經(jīng)驗，將AI分析、虛擬教練、可穿戴設(shè)備和賽事信息平臺整合，提供智能化訓(xùn)練方案、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測及互動觀賽體驗，從而提升體育賽事的觀賞性、參與度及國際競爭力。
四是強化國際傳播與品牌建設(shè)，提升全球影響力。主動參與國際文化節(jié)、全球文旅展會及數(shù)字體育賽事，通過數(shù)字平臺、社交媒體和跨境傳播渠道向海外受眾展示城市文化創(chuàng)新能力。可打造城市級“數(shù)字文旅IP”，整合標(biāo)志性項目、沉浸式體驗和數(shù)字體育內(nèi)容，通過國際傳播形成深圳獨特的文化科技符號，提高國際知名度和話語權(quán)，吸引全球游客和投資資源，實現(xiàn)文旅體產(chǎn)業(yè)的國際化發(fā)展。
文旅體行業(yè)本質(zhì)上是跨界融合，具有“一業(yè)興、百業(yè)旺”的特征。做好“人工智能＋文旅體”應(yīng)用場景創(chuàng)新，就能在個性化推薦、資源配置和數(shù)據(jù)價值中占據(jù)先機。站在新的起點，建議深圳抓住這一時間窗口，依托數(shù)字技術(shù)和AI應(yīng)用，構(gòu)建文旅體新生態(tài)，切實增強文旅體產(chǎn)業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
（作者系深圳市社科院助理研究員）