用好“人工智能+” 打開文旅新空間

　日期：2025-12-01   來源：深圳特區報

　　■ 李曉兵

　　隨著人工智能技術的快速發展與廣泛應用，人工智能已不再僅僅是技術創新的象征，而成為推動社會各個領域深刻變革的核心力量。今年8月，國務院發布《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》）。這不僅是國家將人工智能與各行各業深度融合的戰略部署，更是在新一輪科技革命和產業變革交織、全球競爭格局深刻重構的時代背景下，旨在激活新質生產力核心動能、重塑國家競爭優勢的戰略擘畫。

　　《意見》將“人工智能+”上升為國家專項行動，推動人工智能與經濟社會深度融合，形成智能經濟與智能社會新形態。《意見》提出加快實施六大重點行動，強化八項基礎支撐能力。其中，涉及文化、旅游、體育領域的重點行動為建設文旅體融合生態、提質新消費提供了戰略錨點和發展方向。

　　廣東省積極推動“人工智能+”產業深度融合發展。9月12日，省文化和旅游廳聯合省工業和信息化廳發布2025年廣東“人工智能+文旅”應用場景典型案例和孵化項目，其中典型案例15個，孵化項目8個。人工智能已掀起新一輪產業變革，成為文化產業轉型升級的核心引擎和實現高質量發展的關鍵路徑。

　　未來相當長一段時間，加速推進“人工智能+”文旅體融合生態建構成為重要戰略目標。深圳是全國7大萬億消費城市之一。建設“人工智能+文旅體”融合生態，關鍵在于充分發揮科技產業的優勢，走好“市場主導、科技轉型、場景牽引”特色道路，盤活存量、做優增量。通過打造“文化IP+商業模式+沉浸體驗+智能科技”的產業賽道，開辟一條“科技賦能—場景重構—價值轉化”的全新增長曲線，形成高質量發展新的增長點和動力源。

　　明確數字基礎設施建設思路，夯實數字基建協同保障

　　統籌前中后期建設原則，兼顧傳統基礎設施升級與數字新基建布局，覆蓋文旅體核心場景、社會服務和智慧治理等多個領域，確保建設目標明確、內容可操作、可實踐。

　　針對數字基建投入成本高、回報周期長的問題，可建立政府引導、社會參與的資金保障機制，同時出臺產業扶持、人才引進等激勵政策，鼓勵企業、高新技術機構及社會組織參與基礎設施開發與建設。

　　建設以政產學研用協同為核心的數字文旅體生態，推動“研發—應用—運營”閉環。如依托深圳公園景區、博物館及文體設施，聯合高校、企業與運營機構共建人工智能應用場景，實現大模型研發、場景測試與商業化落地全鏈條，推動智能導覽、沉浸式體驗、個性化推薦及旅游決策支持系統的應用。

　　加強數據治理與標準化建設，推動數據資產化運營，制定行業統一接口、服務響應時效及隱私保護標準，避免重復建設和資源分散。

　　同時，重點培養“技術+文旅體”復合型人才，通過校企聯合實驗室及行業培訓認證體系，為智能化文旅體應用提供專業保障和智力支撐。

　　整合數字平臺建設資源，完善文旅體風險監管體系

　　充分發揮人工智能技術優勢，打造線上線下融合、資源共享、智能化服務的文旅體產業平臺體系。

　　線下布局方面，以深圳各區區位優勢和產業資源稟賦為基礎，深度挖掘體育賽事IP、體育場館、文旅會展、休閑特色街區等資源。同時，結合醫療、信息、商業、金融等行業的前沿運營理念，為線上數字平臺開發提供豐富素材與決策依據。通過整合場館、賽事、景區、文化演藝、旅游線路等多元資源，形成可跨場景、跨業態的服務網絡，為智能化平臺提供高價值內容支撐。

　　線上運營方面，以完善深圳市文旅智能體平臺生態為核心發展方向，充分利用大數據、云計算、物聯網等技術，實現多功能數字平臺建設。平臺在覆蓋景區查找、門票預訂、智能導覽、互動體驗、運動預約、住宿餐飲、特色產品購買等服務的基礎上，提供一站式綜合體驗，同時實現數據實時采集、分析與反饋，提升用戶體驗與服務效率。

　　在應用場景創新方面，將人工智能貫穿游客出行全流程。行前，通過用戶畫像和智能推薦生成個性化旅行計劃；行中，運用多模態沉浸技術、智能導覽與實時數據推送，實現信息主動交互、沉浸式文化體驗和客流優化管理；行后，通過AI生成個性化游記、文化解讀和在地消費推薦，實現記憶留存與二次消費轉化。例如，智能體可在游客離園后推送周邊特色餐飲、文創產品及活動信息，提升游客消費參與度和產業聯動效應。

　　同時，進一步完善文旅體產業風險監管體系，建立明確的數據開放標準和風險評估體系，明確數據權屬、使用權限及主體責任，規范數據采集、處理和流通環節，確保用戶隱私和信息安全。合理運用數字監管平臺、智能監測系統和信息媒體渠道，實現文化、旅游、體育產業的協同治理，及時發現和化解風險事件，保障產業平穩運行。

　　打造高水平產業集群與標志性項目，提升國際競爭力

　　通過建設標志性項目、提升沉浸式體驗、完善數字體育體系和強化國際傳播，形成高水平產業集群與系統化應用生態，進一步增強“人工智能＋文旅體”在全球的競爭力和城市文化品牌影響力。

　　一是打造標志性項目與高水平產業集群。以重點區域和關鍵產業鏈節點為支點，統籌規劃“人工智能＋文旅體”應用場景建設，形成跨區域、跨場景的系統化應用矩陣。引入國際頂尖展覽、藝術節及賽事活動，建設具有全球影響力的數字文旅示范區和標志性場館。例如，可依托深圳灣體育中心、歡樂谷、華僑城創意文化園等區域，打造融合AI導覽、沉浸互動和智能管理的文旅綜合體，形成產業聚集效應，帶動周邊創新企業、科技研發機構和文化創意團隊入駐，實現產業鏈上下游協同發展。

　　二是強化沉浸式消費體驗，提升文化數字化吸引力。加快沉浸藝術展、數字科技體驗中心及VR/AR互動項目的更新迭代，推動AI技術在藝術創作、互動展示和游客個性化體驗中的深度應用。例如，可開發長期運營的主題沉浸式展覽項目，將城市歷史、科技創新和文化IP結合，通過虛擬現實、全息投影、動作捕捉等技術提供跨感官體驗，使游客在參與過程中形成情感共鳴和文化認同，提升城市文化品牌的國際影響力。

　　三是完善數字體育體系，構建賽事與全民健身融合生態。積極推進智慧健身步道、智能體育場館及賽事數字化管理系統建設，形成以“AI+體育大數據”為核心的數字體育生態，實現賽事數字孿生、運動健康管理與全民健身的深度聯動。借鑒巴塞羅那等城市經驗，將AI分析、虛擬教練、可穿戴設備和賽事信息平臺整合，提供智能化訓練方案、健康數據監測及互動觀賽體驗，從而提升體育賽事的觀賞性、參與度及國際競爭力。

　　四是強化國際傳播與品牌建設，提升全球影響力。主動參與國際文化節、全球文旅展會及數字體育賽事，通過數字平臺、社交媒體和跨境傳播渠道向海外受眾展示城市文化創新能力。可打造城市級“數字文旅IP”，整合標志性項目、沉浸式體驗和數字體育內容，通過國際傳播形成深圳獨特的文化科技符號，提高國際知名度和話語權，吸引全球游客和投資資源，實現文旅體產業的國際化發展。

　　文旅體行業本質上是跨界融合，具有“一業興、百業旺”的特征。做好“人工智能＋文旅體”應用場景創新，就能在個性化推薦、資源配置和數據價值中占據先機。站在新的起點，建議深圳抓住這一時間窗口，依托數字技術和AI應用，構建文旅體新生態，切實增強文旅體產業的競爭力和可持續發展能力。

　　（作者系深圳市社科院助理研究員）