努力提升深圳城市語言服務能力水平
日期:2025-07-14 來源:深圳特區報
深圳作為粵港澳大灣區的中心城市,其語言服務產業發展迅速,成為推動經濟文化交流的重要力量。語言服務的高質量發展能夠有效保障語言文字應用于社會文化生活,為深圳城市形象構建提供基礎,并為深圳城市語言政策、語言規劃制定提供依據和支持。
語言服務是指行為主體以語言文字為內容或手段,為他人或社會提供有益幫助的行為和活動。隨著全球化的不斷深入,語言服務成為連接不同文化和經濟體的重要橋梁,也是國家語言能力的重要組成部分。深圳作為粵港澳大灣區的中心城市,其語言服務產業發展迅速,成為推動經濟文化交流的重要力量。語言服務的高質量發展能夠有效保障語言文字應用于社會文化生活,為深圳城市形象構建提供基礎,并為深圳城市語言政策、語言規劃制定提供依據和支持。
深圳語言服務特點
深圳語言服務呈現以下幾個特點。第一,國際化程度高。深圳作為國際化大都市,一方面吸引了大量外籍人士和外資企業,對多語種服務的需求旺盛。另一方面,深圳的語言服務企業也積極拓展國際市場,參與國際競爭。 第二,技術創新能力強。深圳是科技創新的高地,這一特點也體現在語言服務產業上。深圳的語言服務企業積極引入和研發新技術,如人工智能、機器學習、大數據等,不斷提升翻譯和本地化的效率和質量,推動了整個行業的技術進步。第三,市場需求旺盛。深圳作為經濟特區和創新之城,其經濟發展迅速,對語言服務的需求持續增長。特別是在高新技術、金融、貿易等領域,對高質量的語言服務需求尤為迫切。
深圳語言服務發展空間巨大
隨著粵港澳大灣區的一體化建設的推進,作為大灣區中心城市的深圳,語言服務產業將面臨更大的機遇和挑戰。深圳的語言服務產業面臨著以下挑戰: 第一,目前,學界和業界對語言服務產業的概念定義和范疇界定方面仍存在分歧,在一定程度上導致語言服務的產值和規模難以準確估算,對該產業的發展和研究產生一定的影響。 第二,還需制定統一的語言服務規劃和標準,深圳供應商的語言服務質量和水平參差不齊,數目也無法準確估量,在一定程度上導致了語言服務市場的低效。第三,人才培養水平有待提高, 隨著大灣區經濟的發展,深圳的語言服務需求不斷增長,語言服務行業對于高質量的多語言人才的需求增長迅猛,但深圳培養基地不足,且語言服務人才培養模式較為單一,以高等教育階段培養為主,高等教育和基礎教育階段的語言人才培養還需進一步銜接,提升協同性。 第四,語言服務數字化進程參差不齊。 隨著人工智能時代的來臨,自然語言處理、大數據與云計算、機器學習等技術飛速發展,給語言服務帶來了很多新機遇和突破,顛覆性技術創新將會重塑語言服務產業的發展格局,目前除了一些實力雄厚的頭部語言服務供應商,創新技術在許多語言服務供應商當中還需進一步提升普及率。第五,語言服務出口競爭力有待提高。盡管深圳語言服務產業在國內市場具有較強的競爭力,但在國際市場上仍面臨一定的挑戰。出口競爭力不足是制約深圳語言服務產業發展的重要因素之一。
優化深圳語言服務的建議
在完善相關語言制度,做到語言服務有章可循、有法可依的同時,著力從如下方面提升語言服務能力和水平。
一是建立語言服務工作機制。以語言環境服務中的語言景觀為例,相關部門也要建立相應的語言景觀的工作機制,形成一個統一的城市語言景觀規劃,建設和保護制度。加強社會語言景觀的使用監管,形成城市語言景觀的管理規范。做好相關部門的分工,利用定期檢查制度來實現責任落實,形成系統的監管機制。還要注重從業人員規范用字的宣傳教育,加強私人景觀的管理,教育商家,強調用字的規范意識。對公共場所和設施的多語言景觀進行進一步規范。同時,也要加強對虛擬語言景觀的管理,強化網絡宣傳環境的建設,完善網絡平臺的建設、加強宣傳準度,深度和力度。提高對特殊人群的服務水平,在旅游景點等公共場所增設盲文指引、語音引導及無障礙設施等。
二是加強語言服務人才培養。一要打造高水平師資隊伍,包括外語技能教師團隊、專業課程教師團隊、行業實務教師團隊和外籍教師團隊,特別是會外語、懂技術、能實務的雙師型教師缺口較大,師資培養和轉型任重道遠。二要配好專業硬件設備,除了現有的口筆譯實驗室和計算機輔助翻譯實訓室外,還需要建設智能語言服務與本地化實訓室、國際傳播實驗室、語言服務術語庫與大數據平臺等教學軟硬件,以滿足專業建設的需要。三要加強傳播學、計算機、管理學等學科支撐。四要產教融合,協同育人,建立穩定的語言服務實習實訓基地,包括國際組織、政府部門、中外企業等。五要推進語言服務的技術發展。深圳語言服務產業將繼續依托技術創新,推動翻譯和本地化技術的智能化、自動化發展。人工智能、機器學習等技術的應用將進一步提升翻譯效率和質量,降低翻譯成本。全面的數字化幫助翻譯公司從傳統的信息化模式升級為以AI為主的數字化、智能化模式,而且不斷豐富智能場景服務,助力翻譯企業數智升級。六要加強國際合作與交流。深圳需加強與國際同行的交流與合作,共同推動語言服務產業的創新發展。通過引進國際先進技術和管理經驗,提升深圳語言服務產業的國際競爭力?!颈疚氖巧钲谑姓軐W社會科學規劃課題“雙區驅動下的深圳語言服務現狀研究”(編號為SZ2022B029)結項成果之一】
(作者系暨南大學深圳校區英語系系主任、副教授、碩士生導師)