強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng) 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明生態(tài)

　日期：2025-01-20   來源：深圳特區(qū)報(bào)

　　■ 楊洸

　　提 要

　　網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好是廣大網(wǎng)民的共同期待。弘揚(yáng)主流價(jià)值，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，是新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)空間治理的重要目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)空間的重要主體，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者，更是主流價(jià)值的傳播者與網(wǎng)絡(luò)文明的踐行者，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，通過提高內(nèi)容質(zhì)量、優(yōu)化管理機(jī)制、提升公眾素養(yǎng)等多種方式，為構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)提供有力支持。

　　社交媒體的存在，一方面加快了用戶接收信息的進(jìn)程，促進(jìn)了用戶與信息、用戶與用戶之間的連接，具有積極的社會(huì)意義。另一方面，其構(gòu)建的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)使用戶迅速找到“想法相似或一致的人”，形成“同儕群體”，并進(jìn)一步吸引外部意見相近者融入群落。這種基于網(wǎng)絡(luò)事件形成的同質(zhì)化群體，以意見相似性為基礎(chǔ)，有時(shí)受到情緒驅(qū)動(dòng)，隨著觀點(diǎn)與情緒的傳播和擴(kuò)散，群體規(guī)模迅速擴(kuò)大，其部分內(nèi)部觀點(diǎn)可能走向極端化，容易產(chǎn)生輿論極化現(xiàn)象。

　　在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，關(guān)于現(xiàn)實(shí)事件的討論，除了對(duì)事件本身的關(guān)注與理性表達(dá)外，有時(shí)還伴隨著虛假信息、不文明語言和不理性情緒，有時(shí)真相標(biāo)準(zhǔn)會(huì)被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)計(jì)所操控，部分受眾可能受非理性的情感支配，更易走向極化。

　　因此，應(yīng)以客觀理性的態(tài)度對(duì)待輿論極化現(xiàn)象。學(xué)界和業(yè)界應(yīng)重視如何應(yīng)對(duì)輿論極化負(fù)面效應(yīng)的問題，要通過各方協(xié)作，共同營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)文明生態(tài)建設(shè)中的作用

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，憑借先進(jìn)的技術(shù)和龐大的數(shù)據(jù)資源，在網(wǎng)絡(luò)文明生態(tài)建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。它們能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)流量、用戶行為等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還可以向執(zhí)法機(jī)構(gòu)提供必要的技術(shù)支持和信息共享，協(xié)助打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪。

　　基于對(duì)深圳210家代表性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的深入研究，深圳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)治理方面表現(xiàn)良好。這一指標(biāo)主要由開展網(wǎng)絡(luò)文明引導(dǎo)、規(guī)范網(wǎng)上內(nèi)容生產(chǎn)流程、規(guī)范信息發(fā)布與傳播流程、治理網(wǎng)絡(luò)不文明現(xiàn)象、配合網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法和遵守法律法規(guī)六個(gè)方面構(gòu)成。深圳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)治理方面處于穩(wěn)健推進(jìn)階段。企業(yè)高度認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的重要性，不僅具備較好的治理能力，還能自覺遵紀(jì)守法，為構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間貢獻(xiàn)力量。

　　強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間

　　弘揚(yáng)主流價(jià)值，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明生態(tài)建設(shè)，不僅是社會(huì)治理的迫切需求，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)義不容辭的責(zé)任。隨著人工智能和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)充分利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)影響力，積極助力清朗網(wǎng)絡(luò)空間的構(gòu)建。

　　強(qiáng)化主流價(jià)值的傳播與引導(dǎo)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為信息傳播的重要樞紐，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)弘揚(yáng)主流價(jià)值的責(zé)任。通過優(yōu)化平臺(tái)算法和內(nèi)容推薦機(jī)制，將更多正能量?jī)?nèi)容傳播到廣大群眾中去，助力營(yíng)造文明網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。首先，努力提升內(nèi)容質(zhì)量，優(yōu)先推薦符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀、體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文明的內(nèi)容。其次，積極引導(dǎo)輿論方向，借助人工智能技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行精準(zhǔn)研判，及時(shí)推動(dòng)主流價(jià)值對(duì)公共輿論的引導(dǎo)。另外，應(yīng)用多元化傳播形式，利用短視頻、直播等多元化傳播手段，增強(qiáng)主流價(jià)值傳播的吸引力和感染力，推動(dòng)正能量?jī)?nèi)容更好地觸達(dá)用戶。

　　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理與運(yùn)營(yíng)機(jī)制。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要通過技術(shù)與管理手段，保障網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的清朗和有序發(fā)展，同時(shí)為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境。其一，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)和信息發(fā)布流程的管理，建立實(shí)施有效的內(nèi)容管理制度，盡可能減少虛假信息和不文明言論的傳播。其二，要讓算法更具向上向善的價(jià)值觀，將社會(huì)責(zé)任融入算法設(shè)計(jì)中，避免信息繭房和極端化內(nèi)容的擴(kuò)散。通過算法干預(yù)，為用戶提供多元化的信息來源和觀點(diǎn)展示。其三，持續(xù)打擊不文明行為，利用大數(shù)據(jù)分析和技術(shù)手段，快速識(shí)別并封禁傳播不文明信息的賬號(hào)，營(yíng)造理性友好的討論環(huán)境。

　　助力公眾數(shù)字素養(yǎng)提升，增強(qiáng)文明共建意識(shí)。弘揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)文明需要公眾的廣泛參與和自覺踐行。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過引導(dǎo)，幫助公眾提升數(shù)字素養(yǎng)。包括開展線上線下活動(dòng)，與學(xué)校、社區(qū)等合作開設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明專題課程，通過案例教學(xué)和互動(dòng)活動(dòng)，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的認(rèn)知水平。還可以積極推廣文明上網(wǎng)活動(dòng)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展文明上網(wǎng)倡議和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，鼓勵(lì)用戶積極參與文明行為的傳播。以及構(gòu)建用戶文明上網(wǎng)相關(guān)機(jī)制，通過設(shè)置用戶信用評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化對(duì)不文明行為的制約，培養(yǎng)公眾的文明自律意識(shí)。

　　黨的二十屆三中全會(huì)對(duì)健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系作出重要部署,強(qiáng)調(diào)“深化網(wǎng)絡(luò)管理體制改革,整合網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)和管理職能”“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間法治建設(shè),健全網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理長(zhǎng)效機(jī)制”。網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好是廣大網(wǎng)民的共同期待。弘揚(yáng)主流價(jià)值，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，是新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)空間治理的重要目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)空間的重要主體，不僅是技術(shù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者，更是主流價(jià)值的傳播者與網(wǎng)絡(luò)文明的踐行者，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，通過提高內(nèi)容質(zhì)量、優(yōu)化管理機(jī)制、提升公眾素養(yǎng)等多種方式，為構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)提供有力支持?！颈疚氖巧钲谑姓軐W(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的深圳先行示范實(shí)踐研究”（編號(hào)為SZ2023B022）的階段性研究成果】

　　（作者系深圳大學(xué)傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、副院長(zhǎng)）