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        強化互聯網企業責任擔當 建設網絡文明生態

         日期:2025-01-20   來源:深圳特區報

          ■ 楊洸

          提 要

          網絡空間是億萬民眾共同的精神家園,網絡空間天朗氣清、生態良好是廣大網民的共同期待。弘揚主流價值,加強網絡文明建設,是新時代網絡空間治理的重要目標。互聯網企業作為網絡空間的重要主體,不僅是技術創新的引領者,更是主流價值的傳播者與網絡文明的踐行者,應主動承擔責任,通過提高內容質量、優化管理機制、提升公眾素養等多種方式,為構建清朗的網絡生態提供有力支持。

          社交媒體的存在,一方面加快了用戶接收信息的進程,促進了用戶與信息、用戶與用戶之間的連接,具有積極的社會意義。另一方面,其構建的社會網絡使用戶迅速找到“想法相似或一致的人”,形成“同儕群體”,并進一步吸引外部意見相近者融入群落。這種基于網絡事件形成的同質化群體,以意見相似性為基礎,有時受到情緒驅動,隨著觀點與情緒的傳播和擴散,群體規模迅速擴大,其部分內部觀點可能走向極端化,容易產生輿論極化現象。

          在網絡平臺上,關于現實事件的討論,除了對事件本身的關注與理性表達外,有時還伴隨著虛假信息、不文明語言和不理性情緒,有時真相標準會被網絡技術設計所操控,部分受眾可能受非理性的情感支配,更易走向極化。

          因此,應以客觀理性的態度對待輿論極化現象。學界和業界應重視如何應對輿論極化負面效應的問題,要通過各方協作,共同營造良好的網絡空間生態。

          互聯網企業在網絡文明生態建設中的作用

          互聯網企業作為網絡服務提供者,憑借先進的技術和龐大的數據資源,在網絡文明生態建設中發揮著重要作用。它們能夠對網絡流量、用戶行為等信息進行實時監測和預警,及時發現潛在安全風險。同時,互聯網企業還可以向執法機構提供必要的技術支持和信息共享,協助打擊網絡犯罪。

          基于對深圳210家代表性互聯網企業的深入研究,深圳互聯網企業在網絡空間生態治理方面表現良好。這一指標主要由開展網絡文明引導、規范網上內容生產流程、規范信息發布與傳播流程、治理網絡不文明現象、配合網絡執法和遵守法律法規六個方面構成。深圳互聯網企業在網絡空間生態治理方面處于穩健推進階段。企業高度認可網絡生態治理的重要性,不僅具備較好的治理能力,還能自覺遵紀守法,為構建清朗的網絡空間貢獻力量。

          強化互聯網企業擔當,構建清朗網絡空間

          弘揚主流價值,加強網絡文明生態建設,不僅是社會治理的迫切需求,也是互聯網企業義不容辭的責任。隨著人工智能和大數據等先進技術的快速發展,互聯網企業應充分利用自身的技術優勢和平臺影響力,積極助力清朗網絡空間的構建。

          強化主流價值的傳播與引導。互聯網企業作為信息傳播的重要樞紐,應主動承擔弘揚主流價值的責任。通過優化平臺算法和內容推薦機制,將更多正能量內容傳播到廣大群眾中去,助力營造文明網絡生態。首先,努力提升內容質量,優先推薦符合社會主義核心價值觀、體現網絡文明的內容。其次,積極引導輿論方向,借助人工智能技術,實時監測網絡輿情動態,對熱點事件進行精準研判,及時推動主流價值對公共輿論的引導。另外,應用多元化傳播形式,利用短視頻、直播等多元化傳播手段,增強主流價值傳播的吸引力和感染力,推動正能量內容更好地觸達用戶。

          優化網絡平臺的管理與運營機制。互聯網企業需要通過技術與管理手段,保障網絡生態的清朗和有序發展,同時為網絡文明建設創造良好環境。其一,進一步規范內容生產與傳播,強化對內容生產和信息發布流程的管理,建立實施有效的內容管理制度,盡可能減少虛假信息和不文明言論的傳播。其二,要讓算法更具向上向善的價值觀,將社會責任融入算法設計中,避免信息繭房和極端化內容的擴散。通過算法干預,為用戶提供多元化的信息來源和觀點展示。其三,持續打擊不文明行為,利用大數據分析和技術手段,快速識別并封禁傳播不文明信息的賬號,營造理性友好的討論環境。

          助力公眾數字素養提升,增強文明共建意識。弘揚網絡文明需要公眾的廣泛參與和自覺踐行。互聯網企業可以通過引導,幫助公眾提升數字素養。包括開展線上線下活動,與學校、社區等合作開設網絡文明專題課程,通過案例教學和互動活動,提高公眾對網絡行為的認知水平。還可以積極推廣文明上網活動,借助互聯網平臺開展文明上網倡議和獎勵計劃,鼓勵用戶積極參與文明行為的傳播。以及構建用戶文明上網相關機制,通過設置用戶信用評價體系,強化對不文明行為的制約,培養公眾的文明自律意識。

          黨的二十屆三中全會對健全網絡綜合治理體系作出重要部署,強調“深化網絡管理體制改革,整合網絡內容建設和管理職能”“加強網絡空間法治建設,健全網絡生態治理長效機制”。網絡空間是億萬民眾共同的精神家園,網絡空間天朗氣清、生態良好是廣大網民的共同期待。弘揚主流價值,加強網絡文明建設,是新時代網絡空間治理的重要目標。互聯網企業作為網絡空間的重要主體,不僅是技術創新的引領者,更是主流價值的傳播者與網絡文明的踐行者,應主動承擔責任,通過提高內容質量、優化管理機制、提升公眾素養等多種方式,為構建清朗的網絡生態提供有力支持。【本文是深圳市哲學社會科學規劃項目“網絡文明建設的深圳先行示范實踐研究”(編號為SZ2023B022)的階段性研究成果】

          (作者系深圳大學傳播學院教授、博士生導師、副院長)