強化互聯網企業責任擔當 建設網絡文明生態

　日期：2025-01-20   來源：深圳特區報

　　■ 楊洸

　　提 要

　　網絡空間是億萬民眾共同的精神家園，網絡空間天朗氣清、生態良好是廣大網民的共同期待。弘揚主流價值，加強網絡文明建設，是新時代網絡空間治理的重要目標?；ヂ摼W企業作為網絡空間的重要主體，不僅是技術創新的引領者，更是主流價值的傳播者與網絡文明的踐行者，應主動承擔責任，通過提高內容質量、優化管理機制、提升公眾素養等多種方式，為構建清朗的網絡生態提供有力支持。

　　社交媒體的存在，一方面加快了用戶接收信息的進程，促進了用戶與信息、用戶與用戶之間的連接，具有積極的社會意義。另一方面，其構建的社會網絡使用戶迅速找到“想法相似或一致的人”，形成“同儕群體”，并進一步吸引外部意見相近者融入群落。這種基于網絡事件形成的同質化群體，以意見相似性為基礎，有時受到情緒驅動，隨著觀點與情緒的傳播和擴散，群體規模迅速擴大，其部分內部觀點可能走向極端化，容易產生輿論極化現象。

　　在網絡平臺上，關于現實事件的討論，除了對事件本身的關注與理性表達外，有時還伴隨著虛假信息、不文明語言和不理性情緒，有時真相標準會被網絡技術設計所操控，部分受眾可能受非理性的情感支配，更易走向極化。

　　因此，應以客觀理性的態度對待輿論極化現象。學界和業界應重視如何應對輿論極化負面效應的問題，要通過各方協作，共同營造良好的網絡空間生態。

　　互聯網企業在網絡文明生態建設中的作用

　　互聯網企業作為網絡服務提供者，憑借先進的技術和龐大的數據資源，在網絡文明生態建設中發揮著重要作用。它們能夠對網絡流量、用戶行為等信息進行實時監測和預警，及時發現潛在安全風險。同時，互聯網企業還可以向執法機構提供必要的技術支持和信息共享，協助打擊網絡犯罪。

　　基于對深圳210家代表性互聯網企業的深入研究，深圳互聯網企業在網絡空間生態治理方面表現良好。這一指標主要由開展網絡文明引導、規范網上內容生產流程、規范信息發布與傳播流程、治理網絡不文明現象、配合網絡執法和遵守法律法規六個方面構成。深圳互聯網企業在網絡空間生態治理方面處于穩健推進階段。企業高度認可網絡生態治理的重要性，不僅具備較好的治理能力，還能自覺遵紀守法，為構建清朗的網絡空間貢獻力量。

　　強化互聯網企業擔當，構建清朗網絡空間

　　弘揚主流價值，加強網絡文明生態建設，不僅是社會治理的迫切需求，也是互聯網企業義不容辭的責任。隨著人工智能和大數據等先進技術的快速發展，互聯網企業應充分利用自身的技術優勢和平臺影響力，積極助力清朗網絡空間的構建。

　　強化主流價值的傳播與引導?；ヂ摼W企業作為信息傳播的重要樞紐，應主動承擔弘揚主流價值的責任。通過優化平臺算法和內容推薦機制，將更多正能量內容傳播到廣大群眾中去，助力營造文明網絡生態。首先，努力提升內容質量，優先推薦符合社會主義核心價值觀、體現網絡文明的內容。其次，積極引導輿論方向，借助人工智能技術，實時監測網絡輿情動態，對熱點事件進行精準研判，及時推動主流價值對公共輿論的引導。另外，應用多元化傳播形式，利用短視頻、直播等多元化傳播手段，增強主流價值傳播的吸引力和感染力，推動正能量內容更好地觸達用戶。

　　優化網絡平臺的管理與運營機制?；ヂ摼W企業需要通過技術與管理手段，保障網絡生態的清朗和有序發展，同時為網絡文明建設創造良好環境。其一，進一步規范內容生產與傳播，強化對內容生產和信息發布流程的管理，建立實施有效的內容管理制度，盡可能減少虛假信息和不文明言論的傳播。其二，要讓算法更具向上向善的價值觀，將社會責任融入算法設計中，避免信息繭房和極端化內容的擴散。通過算法干預，為用戶提供多元化的信息來源和觀點展示。其三，持續打擊不文明行為，利用大數據分析和技術手段，快速識別并封禁傳播不文明信息的賬號，營造理性友好的討論環境。

　　助力公眾數字素養提升，增強文明共建意識。弘揚網絡文明需要公眾的廣泛參與和自覺踐行。互聯網企業可以通過引導，幫助公眾提升數字素養。包括開展線上線下活動，與學校、社區等合作開設網絡文明專題課程，通過案例教學和互動活動，提高公眾對網絡行為的認知水平。還可以積極推廣文明上網活動，借助互聯網平臺開展文明上網倡議和獎勵計劃，鼓勵用戶積極參與文明行為的傳播。以及構建用戶文明上網相關機制，通過設置用戶信用評價體系，強化對不文明行為的制約，培養公眾的文明自律意識。

　　黨的二十屆三中全會對健全網絡綜合治理體系作出重要部署,強調“深化網絡管理體制改革,整合網絡內容建設和管理職能”“加強網絡空間法治建設,健全網絡生態治理長效機制”。網絡空間是億萬民眾共同的精神家園，網絡空間天朗氣清、生態良好是廣大網民的共同期待。弘揚主流價值，加強網絡文明建設，是新時代網絡空間治理的重要目標。互聯網企業作為網絡空間的重要主體，不僅是技術創新的引領者，更是主流價值的傳播者與網絡文明的踐行者，應主動承擔責任，通過提高內容質量、優化管理機制、提升公眾素養等多種方式，為構建清朗的網絡生態提供有力支持?！颈疚氖巧钲谑姓軐W社會科學規劃項目“網絡文明建設的深圳先行示范實踐研究”（編號為SZ2023B022）的階段性研究成果】

　　（作者系深圳大學傳播學院教授、博士生導師、副院長）