先行先試發(fā)揮國(guó)企支撐示范作用

　日期：2024-10-25   來(lái)源：深圳特區(qū)報(bào)

　　■ 深圳特區(qū)報(bào)記者 何泳

　　10月25日，深業(yè)集團(tuán)旗下深圳幸福健康集團(tuán)在2024年深圳國(guó)際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上發(fā)布了以“一老一小”為核心的“深業(yè)健康家”“深業(yè)幸福家”等養(yǎng)老托育品牌和“一老一小”整體解決方案，吸引了眾多市民的關(guān)注。

　　市民最關(guān)切的普惠性養(yǎng)老、0-3歲嬰幼兒照護(hù)問(wèn)題如何解決？在開(kāi)展“一老一小”服務(wù)上，深圳這座年輕的城市先行進(jìn)行了探索。

　　2019年以來(lái)，深圳市在全國(guó)率先組建城市級(jí)的國(guó)有養(yǎng)老托育平臺(tái)，并全面落實(shí)國(guó)家發(fā)展改革委賦予深圳“優(yōu)化養(yǎng)老托育市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境”綜合改革試點(diǎn)要求，發(fā)揮國(guó)企擔(dān)當(dāng)，瞄準(zhǔn)國(guó)際一流，堅(jiān)持敢闖敢試，努力發(fā)揮深圳國(guó)資國(guó)企在“一老一小”民生領(lǐng)域的基礎(chǔ)支撐和示范引領(lǐng)作用。

　　5年來(lái)，深圳擔(dān)負(fù)優(yōu)化養(yǎng)老托育市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境改革重任，成為先行先試探索“一老一小”整體解決方案的“試驗(yàn)田”。深圳幸福健康集團(tuán)迅速推動(dòng)養(yǎng)老托育業(yè)務(wù)規(guī)模化布局，目前已在全市10個(gè)區(qū)布局養(yǎng)老、托育、醫(yī)療項(xiàng)目142個(gè)，累計(jì)布局養(yǎng)老床位1917張，托育托位3137個(gè)，規(guī)模化發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成，已成為深圳規(guī)模最大的居家社區(qū)養(yǎng)老企業(yè)、國(guó)內(nèi)備案機(jī)構(gòu)數(shù)量最多的托育企業(yè)之一。

　　10月16日，在國(guó)家發(fā)展改革委舉辦的全國(guó)“一老一小”經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，深圳幸福健康集團(tuán)作為四家養(yǎng)老托育企業(yè)（機(jī)構(gòu)）之一，以《發(fā)揮國(guó)有企業(yè)支撐示范作用，探索一老一小整體解決方案》為主題，分享了養(yǎng)老托育建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的探索實(shí)踐。

　　加快規(guī)模化發(fā)展，發(fā)揮國(guó)企基礎(chǔ)支撐作用

　　黨的二十屆三中全會(huì)提出，推動(dòng)國(guó)有資本向關(guān)系國(guó)計(jì)民生的公共服務(wù)、應(yīng)急能力、公益性領(lǐng)域等集中。深圳市國(guó)資委立足“服務(wù)大局、服務(wù)城市、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)民生”定位，超前謀劃市屬國(guó)企布局養(yǎng)老托育產(chǎn)業(yè)，并依托深業(yè)集團(tuán)重新組建深圳幸福健康集團(tuán)，并在注冊(cè)資本投入、績(jī)效考核、場(chǎng)地提供等方面給予深圳幸福健康集團(tuán)極大支持，鼓勵(lì)企業(yè)先行先試。

　　（下轉(zhuǎn)A2版）

　　（上接A1版）

　　細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn)，在深圳，處處可見(jiàn)深圳幸福健康集團(tuán)的“身影”。目前，集團(tuán)已建成了一批覆蓋街道、社區(qū)、小區(qū)、家庭的四級(jí)網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老示范項(xiàng)目，運(yùn)營(yíng)了一批多層次、多類型的托育項(xiàng)目。

　　養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)3家大型機(jī)構(gòu)、15個(gè)嵌入式小微機(jī)構(gòu)、56個(gè)長(zhǎng)者服務(wù)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)化布局，初步形成大型機(jī)構(gòu)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員調(diào)配上賦能嵌入式小微機(jī)構(gòu)、居家社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，居家社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)為大型機(jī)構(gòu)導(dǎo)流的四級(jí)聯(lián)動(dòng)模式。

　　拓展托位取得突破。已與微眾銀行、OPPO集團(tuán)等知名大型企業(yè)及5家深圳大型醫(yī)院合作打造自辦托育園，推動(dòng)和服務(wù)用人單位辦托。去年，市國(guó)資委推動(dòng)安居集團(tuán)等市屬國(guó)企一次性提供50余處場(chǎng)地用于辦托。

　　規(guī)模化優(yōu)勢(shì)初現(xiàn)。推動(dòng)深圳市“四同步”辦法實(shí)施落地，改變資產(chǎn)獲取成本高、不適配運(yùn)營(yíng)的行業(yè)局面。推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)迭代，從傳統(tǒng)養(yǎng)老托育單點(diǎn)項(xiàng)目升級(jí)至城市社區(qū)嵌入式服務(wù)綜合體建設(shè)，并探索民生服務(wù)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的模式，提升資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率。

　　居家長(zhǎng)者突發(fā)意外難發(fā)現(xiàn)，怎么辦？居家長(zhǎng)者需要助餐服務(wù)，怎么辦？長(zhǎng)者陪護(hù)費(fèi)用高，怎么辦？……在位于南山區(qū)的深圳市智慧養(yǎng)老呼叫中心，記者看到，這里設(shè)置20個(gè)話務(wù)座席、6個(gè)指揮座席等，可為長(zhǎng)者提供主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)。據(jù)中心負(fù)責(zé)人介紹：“只要老人在家中安裝智能養(yǎng)老終端，就可實(shí)現(xiàn)智慧助餐、15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈、居家服務(wù)、健康管家、社區(qū)活動(dòng)提醒、緊急呼援等。”目前，智慧平臺(tái)累計(jì)提供居家上門(mén)服務(wù)訂單4.2萬(wàn)人次，提供助餐服務(wù)20.1萬(wàn)次，全市適老化改造的智能產(chǎn)品已全面接入智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。

　　另外，深圳市智慧托育信息系統(tǒng)已投入試運(yùn)營(yíng)，將大大減輕托育企業(yè)信息化開(kāi)發(fā)投入的負(fù)擔(dān)，成為服務(wù)行業(yè)和市民的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

　　堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮國(guó)企示范引領(lǐng)作用

　　“孩子入托一個(gè)星期，每天都有新變化，太驚喜了。只后悔沒(méi)早點(diǎn)送來(lái)！”

　　“選擇幸福家是我最明智的決定了！”

　　“在雙方父母無(wú)法幫忙帶娃的情況下，雙職工家庭的我們，與深業(yè)幸福家托育相遇。深業(yè)幸福家無(wú)論從師資隊(duì)伍，還是園區(qū)環(huán)境，都滿足了我們對(duì)正規(guī)托育園的所有設(shè)想。目前，三個(gè)月過(guò)去了，我家寶寶從遇事號(hào)啕大哭到現(xiàn)在學(xué)會(huì)等待、學(xué)會(huì)分享，太多的進(jìn)步都是托育園給的。我們和托育園實(shí)現(xiàn)了雙向奔赴。”

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　　打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)，可看到眾多家長(zhǎng)對(duì)深業(yè)幸福家托育機(jī)構(gòu)的肯定。而白發(fā)蒼蒼的老人，更多地用感謝信表達(dá)情意。2021年7月，佟奶奶來(lái)到深業(yè)頤居養(yǎng)老院生活。她長(zhǎng)期有雙膝部酸痛，過(guò)往有“高血壓、2型糖尿病、雙肺結(jié)節(jié)、肝囊腫、雙腎囊腫、左腎輕度積水”病史。為了讓她盡快適應(yīng)養(yǎng)老院的生活，深業(yè)頤居精心準(zhǔn)備了照護(hù)康復(fù)計(jì)劃，并關(guān)注她的心理和社交情況。她在感謝信上說(shuō)：“我離開(kāi)了自己的親人，在這里得到了更多親人的關(guān)愛(ài)！我晚年在深業(yè)頤居生活很幸福！”

　　深圳幸福健康集團(tuán)得到這么多好評(píng)，原因是始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高層次、高目標(biāo)發(fā)展，集團(tuán)《基于聚焦“一老一小”打造“314”服務(wù)體系實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)》，獲評(píng)2022年“深圳質(zhì)量標(biāo)桿”。

　　“對(duì)標(biāo)國(guó)際一流，我們快速吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。”據(jù)深圳幸福健康集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，居家社區(qū)養(yǎng)老和托育業(yè)務(wù)雙雙通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、康復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)雙雙通過(guò)國(guó)際“CARF標(biāo)準(zhǔn)”認(rèn)證。通過(guò)加強(qiáng)深港合作，深業(yè)頤居成為香港社會(huì)福利署首批“廣東院舍照顧服務(wù)計(jì)劃”認(rèn)可機(jī)構(gòu)，目前已接收14名香港長(zhǎng)者入住。與日本KCH托育集團(tuán)深度合作，快速系統(tǒng)學(xué)習(xí)日本企業(yè)規(guī)模化發(fā)展中的安全運(yùn)營(yíng)管理體系以及先進(jìn)的食育課程、體能訓(xùn)練等，推動(dòng)中日托育人才國(guó)際交流。

　　為了把服務(wù)做得更到位，深圳幸福健康集團(tuán)參與標(biāo)準(zhǔn)制訂，增強(qiáng)服務(wù)行業(yè)能力。累計(jì)主導(dǎo)或參與制定養(yǎng)老托育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)、市級(jí)課題2個(gè)、國(guó)家級(jí)課題2個(gè)，覆蓋養(yǎng)老托育行業(yè)的場(chǎng)所建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、質(zhì)量控制、人才培養(yǎng)等關(guān)鍵領(lǐng)域。旗下健康公司成為“國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目承擔(dān)單位”。托育公司承擔(dān)了國(guó)家級(jí)“十四五”滾動(dòng)課題《托育機(jī)構(gòu)13-36月齡嬰幼兒情緒與社會(huì)性發(fā)展支持策略研究》、參與了高教社“十四五”崗課賽證教材《嬰幼兒回應(yīng)性照護(hù)》研究。深圳幸福健康集團(tuán)歷經(jīng)4年精心研發(fā)了《托育園保育系列叢書(shū)》，為我國(guó)0-3歲托育服務(wù)體系的發(fā)展帶來(lái)了實(shí)踐保育寶典。華東師范大學(xué)教育學(xué)部學(xué)前教育系教授周念麗在該套叢書(shū)序言這樣評(píng)價(jià)：這套叢書(shū)具有“多視角交融、多維度交叉、多方法交互”的特點(diǎn)，內(nèi)容立體豐富，有許多精彩的活動(dòng)案例。

　　高質(zhì)量發(fā)展成效顯著。深圳幸福健康集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的深業(yè)頤居寶安頤養(yǎng)中心獲評(píng)廣東“五星養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”，入住率快速提升到70%以上。深業(yè)頤居坪山康養(yǎng)中心今年6月開(kāi)業(yè)即實(shí)現(xiàn)超150位長(zhǎng)者預(yù)定床位，養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)贏得市場(chǎng)認(rèn)可。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)的托育園中普惠園占比達(dá)90%以上，90%以上的園所可收托1歲以下乳兒，運(yùn)營(yíng)滿一年的托育園所平均入園率高達(dá)95%以上。隨著托育規(guī)模效應(yīng)漸顯，集團(tuán)已向部分大中城市及企業(yè)進(jìn)行托育體系、人才培養(yǎng)、信息系統(tǒng)等管理輸出服務(wù)，賦能托育行業(yè)、服務(wù)全國(guó)托育事業(yè)。去年，深圳幸福健康集團(tuán)托育發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)受到中國(guó)人口學(xué)會(huì)托育分會(huì)推介。

　　推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，發(fā)揮國(guó)企影響力和帶動(dòng)力

　　“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。”深圳幸福健康集團(tuán)從誕生之日起就肩負(fù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的使命，自帶創(chuàng)新基因。

　　深圳幸福健康集團(tuán)發(fā)揮國(guó)企影響力，承擔(dān)了深圳市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、托育服務(wù)協(xié)會(huì)兩個(gè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位的職責(zé)，積極服務(wù)行業(yè)，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　2023年，深圳幸福健康集團(tuán)舉辦首屆深圳國(guó)際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，搭建智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)展示、交流、合作、投資平臺(tái)，吸引國(guó)內(nèi)外近200家企業(yè)參展，展示1000余種新產(chǎn)品技術(shù)，促成意向交易及投融資額7億元。第二屆深圳智慧養(yǎng)老展于10月25日至27日在深圳舉行，從事業(yè)到產(chǎn)業(yè)，打造“永不落幕”的展會(huì)。

　　此外，深圳幸福健康集團(tuán)連續(xù)舉辦深圳托育國(guó)際論壇、深圳國(guó)際托育學(xué)術(shù)交流會(huì)、托幼高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)，凝聚國(guó)際優(yōu)質(zhì)資源，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。承辦多屆深圳樂(lè)齡服務(wù)項(xiàng)目大賽，提供多維度應(yīng)用場(chǎng)景和資源支持，助力獲獎(jiǎng)項(xiàng)目孵化落地。

　　為推動(dòng)深圳成為養(yǎng)老托育全國(guó)科技產(chǎn)品原始創(chuàng)新策源地，深圳幸福健康集團(tuán)正在聯(lián)合創(chuàng)投設(shè)立大健康產(chǎn)業(yè)基金，投資孵化養(yǎng)老托育上下游優(yōu)質(zhì)企業(yè)，推進(jìn)深圳養(yǎng)老托育產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。

　　展望未來(lái)，深圳幸福健康集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，將深入探索“一老一小”整體解決方案，努力為全國(guó)養(yǎng)老托育行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新可持續(xù)經(jīng)營(yíng)機(jī)制作出深圳貢獻(xiàn)。