我市消費者滿意度持續提升

　日期：2024-03-14   來源：深圳特區報

　　深圳特區報訊（記者 程贊）記者從深圳市消費者委員會獲悉，3月13日，中消協《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》正式發布，100個城市中，排名前10的城市為：無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺、深圳、南京、北京、宜昌。深圳以89.89分位列全國第7，這是自2017年測評以來我市的歷史最高排名，實現了連續3年大跨步前進。

　　測評報告顯示，2023年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.92分，總體處于良好水平。據悉，這是中消協連續第7年發布城市消費者滿意度測評報告。

　　測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務過程中，對消費供給、消費環境和消費維權的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受，體現的是城市軟實力和消費環境的口碑。

　　深圳始終高度重視提升消費者滿意度相關工作，不斷優化消費環境，消費滿意度逐年提升。從2020年的第57名、2021年的第26名，到2022年放心消費工作成績持續突破，升至第12名，再到如今一躍至全國第7名，背后是深圳在市場監管、產品質量和服務態度等多方面做出的積極努力。